রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gk222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো বিবরণ দেওয়া আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
gk222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধের উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকন পাবেন — গোপনীয়তা অনুরোধ সেখানেই পাঠান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সেটি দেখতে পান। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন সচল রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে শেয়ারের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি; তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্লক করতে আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

পরিচয় যাচাই

OTP-ভিত্তিক লগইন ব্যবহার করা হয়; প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় মোবাইলে কোড পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — স্থানীয় আইনের শর্ত সাপেক্ষে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহার হয়; কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়; বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পূর্ণ হলে লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের গতি ঠিক রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না; আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধও করতে পারবেন।

মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই আপডেট করুন। নাম বা পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

আমাদের নীতি বাংলাদেশ থেকে প্রবেশকারীদের জন্য স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের আইন চূড়ান্ত নির্দেশিকা হিসেবে গণ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।